TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
- Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.
-ATENÇÃO: PRODUTOS PERSONALIZADOS (FEITOS SOB ENCOMENDA PARA O CLIENTE) COM A ARTE APROVADA OU ENVIADA PELO CLIENTE, NÃO SERÃO TROCADOS OU DEVOLVIDOS, A NÃO SER EM CASOS DE DEFEITOS DE PRODUÇÃO OU AVARIA NO TRANSPORTE.
SE O ERRO NA PERSONALIZAÇÃO FOR DEVIDO A UM ERRO DE ORTOGRAFIA OU QUALQUER OUTRO ERRO QUE VOCÊ TENHA COMETIDO NO ENVIO DA PERSONALIZAÇÃO, NÓS NÃO PODEMOS NOS RESPONSABILIZAR. PELA SUA PRÓPRIA NATUREZA, PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO PODEM SER REVENDIDOS OU REUTILIZADOS E, POR ESSA RAZÃO, NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS A NÃO SER QUE APRESENTEM ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ERRO NOSSO NA PRODUÇÃO DA PERSONALIZAÇÃO OU QUE ESTEJAM DANIFICADOS OU AVARIADOS.
RECOMENDAMOS PRINCIPALMENTE FAZER ANTES 1 CAMISA/TECIDO/OUTRO PRODUTO PILOTO, PARA PEDIDOS COM MAIORES QUANTIDADES.
ENDEREÇO INFORMADO ERRADO OU INCOMPLETO OU NÃO ENCONTRADO, ONDE OCORRA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO, SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE MESMO SENDO GRÁTIS DA 1ª VEZ.
